โดย…วราภรณ์ เทียนเงิน จาก Post Today
หนึ่งในแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ไม้ฝังมุก และเป็นตำนานที่อยู่ในประเทศไทยมาร่วม 38 ปีแล้วคือ “คงคาเฟอร์นิเจอร์” แบรนด์นี้มุ่งดีไซน์เฟอร์นิเจอร์แต่ละชิ้นที่ผสมทั้งศิลปะ วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์จีน และลวดลายแบบแฮนด์เมด ทำให้สินค้าได้รับความนิยมมายาวนาน ทั้งในประเทศไทย และตลาดส่งออกต่างประเทศ จนล่าสุด กำลังมีรายการระดับโลก Discovery Channel มาถ่ายทำที่โรงงานเพื่อนำไปออกอากาศทั่วโลก
“มาดี เลิศขจรสุข” หนึ่งในผู้บริหาร บริษัท คงคาเฟอร์นิเจอร์ ผู้ประกอบธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ไม้ฝังมุก แบรนด์ “คงคาเฟอร์นิเจอร์” (Kongka Furniture) เปิดเผยว่า แบรนด์อยู่ในตลาดมานานกว่า 38 ปีแล้ว โดยเริ่มธุรกิจจากรุ่นคุณพ่อ ที่พัฒนาดัดแปลงจากรุ่นคุณปู่ และขณะนี้ตนเองได้เข้ามาช่วยบริหารธุรกิจ จุดเด่นที่สำคัญของแบรนด์คือ การดีไซน์สินค้าที่มีเอกลักษณ์ คุณภาพสินค้าที่ใช้งานอย่างคงทน การออกแบบสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์มาจาก ทีมดีไซน์จำนวน 3 ท่านของแบรนด์ ที่มีความเชี่ยวชาญแตกต่างกัน ดีไซเนอร์คนแรกที่ความเชี่ยวชาญประวัติศาสตร์จีน ดีไซเนอร์คนที่สอง เน้นด้านฟังก์ชั่นการใช้งาน ออกแบบที่ผสมทั้งแบบคลาสสิคและแบบสมัยใหม่ และดีไซเนอร์คนที่สาม จะออกแบบลวดลายแบบฝังมุก ที่แต่ละลวดลายจะมีเอกลักษณ์ที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งทีมดีไซเนอร์สามคนจะทำงานร่วมกัน ทำให้สินค้าแต่ละแบบ มีความดีไซน์ ลวดลายที่สวยงามและมีเสน่ห์ทุกชิ้น รวมทั้งสินค้ามีศิลปะและวัฒนธรรมของจีนผสมอยู่ เพราะช่างที่แกะสลัก สืบทอดมาจากประเทศจีน ซึ่งได้สืบทอดการแกะสลักมาจากราชวงศ์ในประเทศจีน จึงถือว่าแบรนด์อยู่ในประเทศไทยยาวนานที่สุด โดยได้รับความนิยมจากลูกค้าในไทย และชาวจีนสูงมาก
หากไปสำรวจตลาดในประเทศจีน จะพบว่า มีแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ฝังมุกกว่า 100 แบรนด์ โดยชาวจีน ถือว่าเฟอร์นิเจอร์ไม้ฝังมุกเป็นอารยธรรมดั้งเดิมของจีน แสดงถึงการส่งเสริมฐานะ และเป็นการลงทุน เพราะไม้ที่นำมาผลิตเฟอร์นิเจอร์เป็นไม้หายาก และมีราคาสูงขึ้นทุกปี อีกทั้งบริษัทมีสาขาของตัวแทนจำหน่ายที่เมือง เซี่ยงไฮ้ นอกจากนี้ บริษัทมีการส่งออกสินค้าไปในประเทศแถบยุโรป สหรัฐ และอินเดีย สัดส่วนยอดขายมาจากตลาดในประเทศ 60% และตลาดต่างประเทศ 40% ส่วนลูกค้าในประเทศจะเป็นเจ้าของธุรกิจ ลูกค้าองค์กร และลูกค้าทั่วไป และกลุ่มคนรักศิลปะ โดยทุกคนจะพูดว่า แบรนด์คงคาไม่ได้ขายแค่เฟอร์นิเจอร์ แต่คงคาขายศิลปะในงานทุกชิ้น “ลูกค้าทุกคนเมื่อรู้จักแบรนด์ จะพูดว่า แบรนด์คงคาไม่ได้ขายแค่เฟอร์นิเจอร์ แต่คงคาขายศิลปะในงานทุกชิ้น เพราะสินค้าทุกชิ้นมีเรื่องราว ประวัติความเป็นมาที่ยาวนานมาก” มาดี กล่าว ส่วนในประเทศ มีช้อปจำนวน 6 แห่ง ได้แก่ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เอ็มบีเคเซ็นเตอร์ เซ็นทรัลบางนา ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต คริสตัล ดีไซน์ เซ็นเตอร์(ซีดีซี) และเยาวราช โดยสินค้าเฟอร์นิเจอร์มีมากกว่า 200 แบบ ในแต่ละปี ก็จะมีการออกคอลเลคชั่นใหม่ 5 ชุด รวมทั้งมีบริการสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ และบริการหลังการขาย เป็นจุดแข็งสำคัญ พร้อมเสริมบริการและการดูแลที่ดีแก่ลูกค้าอย่างใกล้ชิด ทำให้มีลูกค้าประจำที่ซื้อสินค้าต่อเนื่อง “มาดี” กล่าวถึง การแข่งขันในตลาดเฟอร์นิเจอร์ไม้ฝังมุก ถือว่าไม่รุนแรง เพราะสินค้าเป็น ตลาดเฉพาะกลุ่ม (นิชมาร์เก็ต) ที่มีลูกค้าชัดเจน แต่ความท้าทายขององค์กรคือ การแข่งขันกับตัวเองเรื่องวัตถุดิบ และช่างฝีมือ เพราะไม้ที่นำมาใช้เพื่อผลิตคงคาเฟอร์นิเจอร์หายาก และต้องใช้ไม้เนื้อแข็งเท่านั้น
ดังนั้น สิ่งสำคัญคือ การบริหารจัดการวัตถุดิบให้ดีที่สุด และเลือกใช้ไม้ที่มีคุณภาพสูงเช่นเดิม “เราต้องการแข่งขันกับตัวเองเรื่องวัตถุดิบ และช่างฝีมือ เนื่องจาก ไม้ที่นำมาใช้เพื่อผลิตเฟอร์นิเจอร์แบบนี้นั้นหายาก ต้องเป็นไม้เนื้อแข็ง การแข่งขันจึงเกิดจากต้นทุน เช่น ชุดรับแขกแบบที่ช่างอาจารย์ทำชุดหนึ่งเมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว ราคาประมาณ 1 ล้านบาท วันนี้ราคาอยู่ที่ 7 ล้านบาทแล้ว ด้วยสาเหตุหลักจากไม้และช่างฝีมือ” มาดี กล่าว ซึ่งจากการที่แบรนด์ได้รับความนิยมมายาวนาน มีกระบวนการผลิตที่ประณีต จึงได้รับความสนใจจาก รายการระดับโลกคือ Discovery Channel มาถ่ายทำขั้นตอนการ ผลิตสินค้าเฟอร์นิเจอร์ฝังมุก ที่ประเทศไทยและที่โรงงานของบริษัทที่ บางใหญ่ ช่วงเดือน มิ.ย.นี้ และนำไปออกในช่วงรายการ “How it’s made” ที่จะออกอากาศทั่วโลก รวม 180 ประเทศ และแปลเป็นภาษาต่างๆ 36 ภาษา ถือว่า เชื่อว่า จะช่วยสร้างแบรนด์ให้ทั่วโลกรู้จักมากขึ้น “ที่ผ่านมาลูกค้าทุกคนเมื่อใช้เฟอร์นิเจอร์ก็จะชอบ และรักแบรนด์ รวมถึงพนักงาน ทุกคนก็อยู่ในองค์กรมายาวนาน เพราะรักกับแบรนด์ ที่สำคัญคือทุกคนทำงานในองค์กรต้องมีความสุข เพราะคุณพ่อได้ปลูกฝังในเรื่องนี้มาตลอด” มาดี กล่าว ผลการดำเนินงานตลอดที่ผ่านมา ยอดขายอยู่ในระดับที่น่าพอใจมาตลอด เป้าหมายของแบรนด์ต่อไป ก็จะขยายกลุ่มลูกค้าไปยังคนรุ่นใหม่ เพื่อขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้กว้างมากขึ้น แต่คงเอกลักษณ์ของแบรนด์คือ คลาสสิคและโมเดิร์น และในงานระยะยาว เตรียมเปิดช้อปจำหน่ายสินค้าในเมืองใหญ่ๆ ของโลก แนวคิดทำธุรกิจ -สร้างเฟอร์นิเจอร์ไม้ฝังมุกที่มีดีไซน์เฉพาะตัว -สร้างสินค้าให้แตกต่าง ในทุกชิ้น -ผสมการออกแบบทั้งคลาสสิคและโมเดิร์น -เลือกใช้วัตถุดิบที่มีคุณภาพสูง -บริการหลังการขายที่ดี